Afspraken

U kunt voor een afspraak de praktijk bellen op werkdagen tussen 8.00 – 12.00 uur, of u maakt de afspraak via de online patiëntenomgeving.

De assistente zal vragen naar de reden van uw contact. Zij is opgeleid om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw vraag. De assistente gaat vertrouwelijk met uw informatie om. Als u meerdere klachten met de huisarts wilt bespreken, kunt u dit ook bij de assistente aangeven. Zij zal dan meer tijd voor u inplannen.

Verhinderd?

Bent u verhinderd om op uw afspraak te komen, bel dan tijdig af.

Het komt regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt en vervolgens niet op het spreekuur (bij huisarts, praktijkverpleegkundige of doktersassistente) verschijnt. Patiënten die zonder opgaaf van reden niet op hun afspraak verschijnen, duperen de praktijk en andere patiënten. Er is tijd voor u gereserveerd die dan “open valt” en een andere patiënt had graag op dat tijdstip willen komen.

Indien u niet op uw afspraak kunt komen, bel ons alstublieft dan minimaal 24 uur van tevoren om de afspraak af te zeggen of te verplaatsen. Wij kunnen de vrijgekomen plek dan aan iemand anders geven. Natuurlijk kunnen wij ons voorstellen dat er iets gebeurt waardoor u een gemaakte afspraak niet kunt nakomen of niet 24 uur van tevoren kunt afzeggen. Wij gaan ervan uit dat als uw afspraak niet kan doorgaan, u zo snel mogelijk de assistente hiervan op de hoogte probeert te stellen. Ook achteraf (bijvoorbeeld als u zich verslapen heeft bij een afspraak vroeg in de ochtend) horen wij dit graag via een telefoontje naar de assistente.

Bij niet opdagen zonder afzeggen krijgt u in uw medisch dossier een aantekening NVZB (Niet verschenen Zonder Bericht). Dit is voor alle medewerkers in de praktijk zichtbaar. Gezien het feit dat het niet verschijnen van patiënten op het spreekuur niet incidenteel, maar (te) regelmatig gebeurt, hanteren wij (conform de landelijke richtlijnen van de Landelijke Huisartsenvereniging) deze regels:

U verschijnt 1x niet op uw afspraak? Wij bellen u of sturen u een brief.
U verschijnt vaker dan 1x niet op uw afspraak? Dan sturen wij u een rekening.
Deze rekening bedraagt:

Consult 15 minuten (dubbel consult) € 33,84
Deze rekening wordt niet betaald door uw zorgverzekeraar en zult u zelf moeten betalen.

Laat het ons dus op tijd weten als u niet kunt komen. Bedankt!

Huisbezoek

De huisarts kan u bezoeken als het echt niet mogelijk is om op de praktijk te komen. U kunt dit met de assistente overleggen. In de praktijk is er meer mogelijkheid tot het doen van onderzoek dan bij u thuis.

Avondspreekuur

Bent u overdag niet in de gelegenheid om op de praktijk te komen, dan bieden wij de mogelijkheid voor een afspraak op het avondspreekuur. Op dinsdagavond is er een spreekuur tussen 18.00 en 21.30 uur. Op het avondspreekuur is één huisarts, twee praktijkassistentes en de POH-GGZ aanwezig.

Eerste hulp

Voor eerste hulp bij ongevallen, zoals wonden, kneuzingen of brandwonden, kunt u op werkdagen de gehele dag terecht op de praktijk. Als u van te voren belt, houden we rekening met uw komst.

Herhaalrecepten

U kunt op verschillende manieren uw herhaalrecepten aanvragen.

Online via de online patiëntenomgeving.

Telefonisch via de receptenlijn 0515–548181. Spreek uw naam en geboortedatum, de naam van medicijnen, de sterkte en het gebruik duidelijk in.

Wanneer u de medicijnen op werkdagen voor 11.00 uur bestelt, dan liggen ze de volgende werkdag na 14.00 uur voor u klaar in uw apotheek.

U kunt de medicijndoosjes ook nog op de praktijk inleveren als dit gemakkelijker voor u is.

Heeft u vragen over medicijnen? Kijk dan op apotheek.nl

Uitslagen

U kunt tussen 8.00 en 12.00 uur bellen voor het opvragen van uitslagen van onderzoeken die door uw huisarts zijn aangevraagd.